Beratungs- und Vermittlungsservice - Umsetzungsschritte
Bedarf ermitteln
Anbieter recherchieren
Entscheidung für und Vertragsschließung mit einem Anbieter
Bekanntmachung im Unternehmen
Evaluation des Service
Bedarf ermitteln
Zunächst müssen Sie wissen, wie viele Ihrer Beschäftigten Bedarf an Kinderbetreuung haben. Wenn Ihr Unternehmen zu groß ist, als dass Sie den Bedarf noch persönlich kennen, gibt es die Möglichkeit, eine Bedarfsanalyse per Fragebogen durchzuführen. Eine weitere Möglichkeit der Bedarfsermittlung ist eine Fokusgruppe, die sich für kleinere, überschaubare Belegschaften eignet. Eine Vorlage für die Durchführung finden Sie im Anhang. Wenn Sie den Bedarf kennen, aber noch nicht sicher sind, ob ein Beratungs- und Vermittlungsdienst für Sie die richtige Lösung ist, kann Ihnen unsere Entscheidungshilfe weiter helfen.
Anbieter recherchieren
Am leichtesten finden Sie die Anbieter über eine Recherche im Internet, wenn Sie bei Google die Suchbegriffe Vermittlung + Kinderbetreuung + Ihre Stadt eingeben. Einige Beratungs- und Vermittlungsdienste sind allerdings nur an einem Standort vertreten, in manchen Orten gibt es gar keinen Anbieter. Alternativ können Sie sich auch bei Tagespflegevereinen erkundigen, ob diese mit Unternehmen kooperieren, bzw. beim Jugendamt nachfragen, ob dort Anbieter bekannt sind. Ihr zuständiges Jugendamt finden Sie in der Info-Datenbank mit folgender Suche: Stadt/Kreis und Jugendamt oder Stadtverwaltung.
Google SEARCH EINFUEGEN
Tagespflegevereine.pdf (0.06 MB)
Entscheidung für und Vertragsschließung mit einem Anbieter
Vor der Kontaktaufnahme sollten Sie überlegen, welche Anforderungen ein Beratungs- und Vermittlungsdienst erfüllen muss. Unsere Checkliste dient Ihnen dazu als Anregung und rüstet Sie für das Gespräch mit den Agenturen. Bitte beachten Sie, dass es nicht überall Anbieter mit einer umfassenden Produktpalette gibt. Erfüllt kein verfügbarer Anbieter alle Ihre Anforderungen, müssen Sie deshalb bei einzelnen Punkten ggf. Kompromisse eingehen, wenn Sie trotzdem einen Beratungs- und Vermittlungsservice einsetzen wollen.
Bei den Agenturen gibt verschiedene Abrechnungsmodelle: Jährlicher Pauschalpreis, Pro-Kopf-Pauschale abhängig von der Mitarbeiterzahl, Punkte-Nutzung bei der für die einzelnen Leistungen Punktwerte festgelegt werden und das Unternehmen eine bestimmte Anzahl an Punkten kauft, oder ein Pauschalpreis für jede einzelne Anfrage. Damit diese Leistung nicht als geldwerter Vorteil versteuert werden muss, müssen Sie das Angebot allen Beschäftigten des Unternehmens zur Verfügung stellen. Sie können die Kosten aber trotzdem begrenzen, z. B, indem Sie mit dem Anbieter eine Höchstsumme oder eine Obergrenze für die bearbeiteten Anfragen pro Jahr vereinbaren.
Checkliste Anbieter.pdf (0.03 MB)
Bekanntmachung im Unternehmen
Nachdem Sie sich für einen Anbieter entschieden und einen Vertrag abgeschlossen haben, ist der nächste wichtige Schritt, den Service im Unternehmen bekannt zu machen. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen kontinuierlich über diesen Service informiert werden, damit sie im Bedarfsfall das Angebot kennen und darauf zurückgreifen. Viele Beschäftigte übersehen ein solches Angebot, wenn sie gerade keinen Bedarf haben. Tritt dann der Bedarfsfall ein, ist es nicht mehr präsent. Regelmäßige Information über den Service gewährleistet auch, dass neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über das Angebot informiert sind. Sie sollten es deshalb immer wieder durch verschiedene Kommunikationskanäle in Ihrer Belegschaft bekannt machen bzw. in Erinnerung rufen. Verschiedene Strategien dazu haben wir nachfolgend für Sie zusammengestellt.
Kommunikation.pdf (0.07 MB)
Evaluation des Service
Es ist sinnvoll, hin und wieder die tatsächliche Nutzung des Services durch die Beschäftigten zu überprüfen und zusätzlich die Zufriedenheit mit dem Angebot zu ermitteln. Die Nutzung wird üblicherweise durch den Anbieter in vereinbarten, regelmäßigen Abständen dokumentiert. Die Zufriedenheit mit dem Service können Sie mit einem Fragebogen, telefonischen Interviews oder in Fokusgruppen abfragen. Einige Leitfragen haben wir für Sie zusammengestellt.
EvaluationZufriedenheit.pdf (0.07 MB)