30.07.2026 
Gabriele Strasser 
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Elternbefragung zur Notfallbetreuung: Freundlich und kindgerecht
Wie zufrieden sind Eltern mit unserer kurzfristigen Kinderbetreuung für Kinder (Back-ups)? Die Ergebnisse der Elternbefragung zeigen: Unsere Notfallbetreuung wird als freundlich, unkompliziert und kindgerecht erlebt.
Wenn die Kita geschlossen hat, die Tagesmutter erkrankt oder kurzfristig ein beruflicher Termin ansteht, brauchen Familien eine verlässliche Betreuungslösung.
Unsere Notfallbetreuung, auch als Back-up-Betreuung bezeichnet, unterstützt Beschäftigte unserer Kundenunternehmen in solchen Situationen mit kurzfristiger und flexibler Kinderbetreuung.
Im zweiten Quartal 2026 haben wir Eltern nach ihren Erfahrungen mit unseren Notfallbetreuungseinrichtungen gefragt. Die Antworten zeigen eine sehr hohe Zufriedenheit mit dem Empfang, der Atmosphäre, der Anmeldung und dem Wohlbefinden der Kinder.
Die wichtigsten Ergebnisse der Elternbefragung
- 100 % der Eltern bestätigten, dass sie und ihr Kind freundlich empfangen wurden.
- 97,1 % gaben an, dass sich ihr Kind in der Notfallbetreuung wohlgefühlt hat.
- 100 % bewerteten die Atmosphäre in der Einrichtung als angenehm.
- 99,1 % waren mit der reibungslosen Anmeldung zufrieden.
- 99,7 % finden es wichtig, dass ihr Arbeitgeber eine solche Betreuungslösung anbietet.
Damit bestätigt die Befragung: Eltern erleben unsere Notfallbetreuung als zugänglich, gut organisiert und auf die Bedürfnisse ihrer Kinder ausgerichtet.
Was überzeugt Eltern an unserer Notfallbetreuung?
Neben den vorgegebenen Antwortmöglichkeiten konnten Eltern eigene Rückmeldungen geben. Besonders häufig genannt wurden die freundliche Betreuung, die unkomplizierte Organisation, die pädagogischen Angebote und das gute Gefühl, mit dem Eltern ihre Kinder bei uns betreuen lassen.
"Die Ausflüge sind toll, das pädagogische Personal sehr freundlich. Es wird eine inklusive Atmosphäre geschaffen."
Vera Schneider
"The kid was absolutely happy with the time spent."
"Die Einrichtung ist wirklich unkompliziert zu buchen und unser Kind fühlt sich dort gut aufgehoben."
M. Schubert
"Perfect organisation, efficient communication and friendliness."
Die Rückmeldungen zeigen, dass nicht nur die Betreuung selbst, sondern auch die Abläufe rund um Anmeldung und Kommunikation für Familien wichtig sind.
Wie funktioniert die Notfallbetreuung?
Unsere Notfallbetreuung richtet sich an Beschäftigte von Kundenunternehmen, die einen entsprechenden Vertrag mit uns haben. Sie bietet kurzfristige und flexible Betreuung für Kinder im Alter von unter einem Jahr bis einschließlich zwölf Jahren.
Eine Betreuung kann beispielsweise notwendig werden, wenn:
- die Kita wegen Ferien, Krankheit oder einer kurzfristigen Schließung nicht geöffnet ist,
- die Tagesmutter oder der Tagesvater erkrankt,
- Eltern auf Dienstreise gehen,
- kurzfristig ein beruflicher Termin, eine Urlaubsvertretung oder ein Seminar ansteht,
- eine andere geplante Betreuung unerwartet ausfällt.
Die Betreuungsteams stellen sich täglich auf die Zusammensetzung der Gruppe ein. Altersgerechte Aktivitäten, verlässliche Abläufe und eine wertschätzende Atmosphäre sorgen dafür, dass Kinder gut ankommen und den Betreuungstag als positives Erlebnis erfahren.
Qualität durch fachliche Standards und klare Prozesse
Die Ergebnisse der Elternbefragung sind ein wichtiger Bestandteil unseres Qualitätsmanagements. Wir nutzen die Rückmeldungen, um zu erkennen, was Familien besonders schätzen und an welchen Stellen wir unsere Angebote weiterentwickeln können.
Jede Rückmeldung wird in der jeweiligen Back-up-Einrichtung geprüft und in den festgelegten Verbesserungsprozess aufgenommen. Ergänzend unterstützen wir unsere pädagogischen Teams durch definierte Qualitätsstandards, regelmäßigen fachlichen Austausch sowie Schulungen und fachliche Begleitung.
„In unseren Notfallbetreuungseinrichtungen finden Kinder Geborgenheit und erhalten gleichzeitig passende, altersgerechte Impulse. Unser Ziel sind spielerische Lernerfahrungen für Kinder und Entlastung für Eltern. Durch hohe Qualitätsstandards, definierte Prozesse und regelmäßigen fachlichen Austausch schulen und unterstützen wir unsere pädagogischen Teams. So schaffen wir in unseren Einrichtungen Qualität, Spaß und Flexibilität.“ Annika Weißhuhn, Back-up-Leitung
Betreuung, die sich am Kind orientiert
Kinder unter einem Jahr haben andere Bedürfnisse als Vorschulkinder oder zwölfjährige Schulkinder. Deshalb achten unsere Betreuungsteams auf eine altersgerechte Gestaltung des Tages und auf die individuelle Situation jedes Kindes.
Im Mittelpunkt stehen:
- ein freundlicher und sicherer Empfang,
- eine kindgerechte Eingewöhnung in die Gruppe,
- altersgerechte Spiel- und Beschäftigungsangebote,
- eine inklusive und wertschätzende Atmosphäre,
- klare Kommunikation mit den Eltern,
- flexible Betreuung, wenn sich der Bedarf kurzfristig ändert.
Die hohe Zustimmung in der Elternbefragung zeigt, dass diese Verbindung aus Flexibilität, persönlicher Zuwendung und strukturierten Abläufen von Familien als hilfreich erlebt wird.
Notfallbetreuung unverbindlich kennenlernen
Das Angebot der Notfallbetreuung richtet sich an Beschäftigte von Kundenunternehmen, die einen entsprechenden Betreuungsvertrag mit uns abgeschlossen haben.
Sie möchten unsere Notfallbetreuung gemeinsam mit Ihrem Kind kennenlernen? Vereinbaren Sie gerne per E-Mail oder Telefon einen unverbindlichen Schnuppertermin. Die Adressen und Kontaktdaten unserer Einrichtungen finden Sie auf unserer Übersichtsseite.
Häufige Fragen zur Notfallbetreuung
Was ist Notfallbetreuung?
Notfallbetreuung ist eine kurzfristige und flexible Kinderbetreuung, wenn die reguläre Betreuung ausfällt oder Eltern vorübergehend zusätzliche Betreuung benötigen. Dazu zählen beispielsweise Kita-Schließungen, die Erkrankung einer Tagespflegeperson oder kurzfristige berufliche Termine.
Für welche Kinder ist die Notfallbetreuung geeignet?
Unsere Einrichtungen betreuen Kinder im Alter von unter einem Jahr bis einschließlich zwölf Jahren. Die Angebote und Aktivitäten werden an das Alter und die Zusammensetzung der jeweiligen Gruppe angepasst.
Wer kann die Notfallbetreuung nutzen?
Das Angebot richtet sich an Beschäftigte von Kundenunternehmen, die einen entsprechenden Betreuungsvertrag mit uns abgeschlossen haben.
Wie zufrieden sind Eltern mit der Notfallbetreuung?
In der Elternbefragung für das zweite Quartal 2026 bestätigten 100 % der Befragten den freundlichen Empfang. 97,1 % gaben an, dass sich ihr Kind wohlgefühlt hat, und 100 % bewerteten die Atmosphäre als angenehm.
Wie wird die Qualität der Betreuung sichergestellt?
Die Qualität wird durch fachlich qualifizierte Betreuungsteams, definierte Prozesse, regelmäßigen fachlichen Austausch, Schulungen und die systematische Auswertung von Elternrückmeldungen unterstützt.
Kann ich die Einrichtung vorab kennenlernen?
Ja. Eltern können per E-Mail oder Telefon einen unverbindlichen Schnuppertermin vereinbaren.
