Gewinne 1 Ticket Vereinbarkeit.jetzt Award
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Jetzt Ticket für den 2. Vereinbarkeit.jetzt Award gewinnen

Der pme Familienservice ist in die TOP 3 der Kategorie „TOP FAMILY BENEFITS“ des 2. Vereinbarkeit.jetzt Awards gewählt worden. Am 13. November 2026 findet die Preisverleihung bei RWE in Essen statt. Und Sie können live dabei sein: Wir verlosen ein Ticket für den gesamten Veranstaltungstag inklusive Abendprogramm, Dinner und Award-Verleihung.

Networking mit Mehrwert

Inspirierende Vorträge, praxisnahe Diskussionen, spannende Begegnungen: Der Vereinbarkeit.jetzt Award bietet mehr als eine klassische Preisverleihung. Das Event bringt Vertreter:innen aus Unternehmen, HR und Führung zusammen, präsentiert innovative Angebote rund um Family Benefits und stellt Rolemodels vor, die Vereinbarkeit in der Praxis gestalten.

Gewinnspiel Vereinbarkeits.jetzt Award: Das erwartet Sie

Wir verlosen ein Ticket für den 2. Vereinbarkeit.jetzt Award auf unserem LinkedIn-Kanal. Das Ticket gilt für den gesamten Tag einschließlich Dinner und Award-Verleihung. Das beinhaltet der Gewinn:

  • Zugang zu allen Vorträgen, Panels und Ausstellungsflächen
  • inspirierende Impulse rund um Vereinbarkeit und Family Benefits
  • Austausch mit Expert:innen, Anbieter:innen und Entscheider:innen aus HR und Unternehmensführung
  • ein besonderes Abendprogramm mit Preisverleihung und mediterranem Dinner

Das Gewinnspiel startet mit der Veröffentlichung unseres Gewinnspielbeitrags auf LinkedIn am 21. September 2026 und endet am 9. Oktober 2026 um 23:59 Uhr deutscher Zeit.

Sie möchten diesen besonderen Tag gemeinsam mit uns erleben? Dann nehmen Sie jetzt an unserem Gewinnspiel auf LinkedIn teil. Wir drücken Ihnen die Daumen.

Teilnahmebedingungen Gewinnspiel „Ticket für den 2. Vereinbarkeit.jetzt Award“

Veranstalter

Veranstalter des Gewinnspiels ist die pme Familienservice GmbH, Flottwellstraße 4–5, 10785 Berlin.
Teilnahmezeitraum

Das Gewinnspiel startet mit der Veröffentlichung des LinkedIn-Beitrags am 21. September 2026 und endet am 9. Oktober 2026 um 23:59 Uhr deutscher Zeit.

Teilnahmeberechtigung

Teilnahmeberechtigt sind volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Jede Person kann nur für sich selbst teilnehmen; eine Teilnahme für andere Personen ist ausgeschlossen.

Mitarbeitende des pme Familienservice sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

So können Sie teilnehmen

Am Gewinnspiel nimmt teil, wer innerhalb des Teilnahmezeitraums:

  • den Gewinnspielbeitrag auf LinkedIn mit einer Antwort auf die Frage kommentiert: „Warum möchten Sie dieses Event mit uns erleben?“
  • den Gewinnspielbeitrag mit „Gefällt mir“ markiert und
  • dem LinkedIn-Kanal des pme Familienservice folgt.​​​​​​​

 Mehrfachteilnahmen erhöhen die Gewinnchance nicht.

Gewinnermittlung und Benachrichtigung

Die Gewinnerin oder der Gewinner wird nach Ende des Gewinnspiels per Zufallsauslosung unter allen teilnahmeberechtigten Personen ermittelt. Die Auslosung erfolgt ab dem 13. Oktober 2026.

Die Gewinnerin oder der Gewinner wird spätestens einen Tag nach der Auslosung per Direktnachricht auf LinkedIn informiert. Meldet sich die ausgeloste Person nicht innerhalb von fünf Werktagen nach Versand der Gewinnbenachrichtigung zurück, behalten wir uns vor, den Gewinn erneut zu verlosen.

Eine Barauszahlung oder Übertragung des Gewinns ist ausgeschlossen.

Ausschluss von der Teilnahme

Der pme Familienservice behält sich vor, Teilnehmende bei Verstößen gegen diese Teilnahmebedingungen vom Gewinnspiel auszuschließen. Dies gilt insbesondere bei:

  • falschen Angaben
  • Manipulationsversuchen
  • automatisierten Teilnahmen
  • Kommentaren, die geltendes Recht oder Rechte Dritter verletzen
  • gewaltverherrlichenden, anstößigen, belästigenden, diskriminierenden oder herabwürdigenden Kommentaren

Wurde der Gewinn bereits an eine ausgeschlossene Person vergeben, kann der Gewinn nachträglich aberkannt und neu verlost werden.

Änderung oder Beendigung des Gewinnspiels

Der pme Familienservice behält sich vor, das Gewinnspiel jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, wenn aus technischen oder rechtlichen Gründen eine ordnungsgemäße Durchführung nicht gewährleistet werden kann.

Datenschutz

Für die Durchführung des Gewinnspiels verarbeiten wir die Daten, die im Rahmen der Teilnahme sichtbar oder erforderlich sind, insbesondere den Profilnamen und den Kommentar. Im Gewinnfall verarbeiten wir außerdem die für die Gewinnbenachrichtigung und die Organisation der Teilnahme erforderlichen Kontaktdaten.

Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Gewinnspiels, zur Benachrichtigung der Gewinnerin oder des Gewinners sowie zur Organisation des Gewinns verwendet und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten beim pme Familienservice finden Sie in den Datenschutzhinweisen.

Hinweis zu LinkedIn

Das Gewinnspiel steht in keiner Verbindung zu LinkedIn und wird in keiner Weise von LinkedIn gesponsert, unterstützt oder organisiert. Veranstalterin und Empfängerin der bereitgestellten Informationen ist ausschließlich die pme Familienservice GmbH.

Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptieren die Teilnehmenden diese Teilnahmebedingungen.

null pme Kundenzufriedenheit 2025

Wordcloud aus Kundenfeedbacks aus der pme Kundenzufriedenheitsevaluation 2025
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Wir haben TOP-Bewertungen unserer Kund:innen erhalten

In herausfordernden Lebenssituationen brauchen Menschen schnelle, kompetente Hilfe – und jemanden, der wirklich zuhört und proaktiv unterstützen kann. Genau das schätzen unsere Kund:innen am pme Familienservice, wie die Kundenevaluation 2025 zeigt.  

Nach +79.3 in 2023 und +82.0 in 2024 konnten wir unseren Net Promoter Score (NPS) 2025 nochmals steigern – auf sagenhafte +82.5, bei einem Rücklauf von fast 50 % aller Anfragen. Darauf sind wir mehr als stolz! 

Der NPS von +82.5 unterstreicht die hervorragende Arbeit, die unsere Fachberatenden und Coaches leisten, und das Vertrauen, das uns unsere Kund:innen entgegenbringen.”, so Christian Keller, Leiter für das Feedbackmanagement und Regionalleiter Ost beim pme Familienservice.

Warum unsere Kundenzufriedenheit für Ihr Unternehmen zählt 

Seit über 15 Jahren befragen wir systematisch alle Kund:innen nach jeder Anfrage. Ihr Feedback nutzen wir zur Qualitätssicherung und um unsere Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln. 

Für HR-Verantwortliche ist die Qualität eines Employee Assistance Programms (EAP) entscheidend, denn nur wenn Mitarbeitende das Angebot tatsächlich nutzen und als hilfreich erleben, entfaltet es seine volle Wirkung.  

Ein hoher NPS bedeutet konkret, dass Ihre Beschäftigten das EAP-Angebot aktiv weiterempfehlen – intern an Kolleg:innen, aber auch an Freund:innen und Familie. Das stärkt nicht nur die Akzeptanz des Programms, sondern auch die Arbeitgebermarke und das Vertrauen in betriebliche Unterstützungsangebote. 

So wurde die pme Kundenzufriedenheit erhoben 

Die Befragung erfolgt kontinuierlich über das ganze Jahr hinweg, jeweils direkt nach Abschluss einer Anfrage. Im Jahr 2025 haben 45,3 % aller Kund:innen an der Evaluation unserer Employee Assistance Programme teilgenommen. Das entspricht fast jeder zweiten Person, die unsere Beratung in Anspruch genommen hat. Im Vergleich zum Vorjahr (46,7 %) ist die Teilnahmequote leicht gesunken, liegt aber weiterhin auf einem hohen Niveau. 

Die Kund:innen bewerten verschiedene Aspekte der Beratung auf einer vierstufigen Skala – von „stimme voll und ganz zu" bis „stimme überhaupt nicht zu". Die Ergebnisse geben uns ein differenziertes Bild davon, was in der Mitarbeiterberatung besonders geschätzt wird und wo wir uns weiter verbessern können.


 

Infografik zur pme Kundenzufriedenheit 2025 im Detail: Darstellung des kumulierten prozentualen Anteils der Teilnehmenden, die den oben genannten Aussagen zustimmen. 

Net Promoter Score: Was bedeutet der Wert? 

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine international anerkannte Kennzahl, die misst, wie wahrscheinlich Kund:innen ein Angebot weiterempfehlen würden.

Mit einem NPS von +82,5 im Jahr 2025 (2024: +82,1) gehören wir zu den meistempfohlenen sozialen Dienstleistern Deutschlands. 

Zum Vergleich: Laut aktuellen Benchmark-Daten von SurveyMonkey, basierend auf 150.000 Organisationen weltweit, liegt der durchschnittliche NPS bei +32. Werte über +20 gelten als gut, Werte über +70 als außergewöhnlich. Unser Ergebnis von +82,5 zeigt: Die große Mehrheit unserer Kund:innen ist nicht nur zufrieden, sondern würde pme Familienservice aktiv weiterempfehlen.  

Ergebnisse der pme Kundenevaluation 2025 

Das sagen unsere Kund:innen über uns 

Was unsere Kund:innen in ihren Rückmeldungen besonders hervorheben, sind drei Punkte: die Schnelligkeit bei Anfragen, die fachliche Kompetenz und das persönliche Einfühlungsvermögen.  

Originalstimmen unserer Kund:innen aus unserer Evaluation 2025: 

  • „Ich bin sehr dankbar, dass es diesen wunderbaren, individuellen Service gibt, mit einer so schnellen Reaktion und vertraulichen und kompetenten Hilfe.“ 
  • Hilfsbereitschaft, Einfühlungsvermögen und schnelles Antworten auf meine Belange. Es gab auch mal einen Trost und ein persönliches Wort, in der heutigen Zeit keine Selbstverständlichkeit. Macht weiter so!“ 
  • „Ich habe den Service bereits weiterempfohlen. pme ist äußerst kompetent und freundlich gewesen. Sie hat die richtigen Tipps und Impulse gegeben und mir sogar geholfen, freie Therapieplätze zu finden. Vielen herzlichen Dank.“ 
  • „Ich möchte mich herzlich für die kompetente Beratung in einer für mich herausfordernden Lebenssituation bedanken. Besonders begeistert hat mich die proaktive Unterstützung und Weitervermittlung innerhalb der pme-Familie.“

Wie nutzt pme das Kundenfeedback? 

Kundenfeedback ist für uns kein Selbstzweck, sondern fließt direkt in die Weiterentwicklung unserer Angebote ein. Die Rückmeldungen nutzen wir zur Produktentwicklung und Prozessoptimierung. In regelmäßigen Best-Practice-Meetings tauschen sich Teams standort- und produktübergreifend aus, um voneinander zu lernen und Benchmarks zu setzen.

Feedbackmanager:innen begleiten diesen Prozess und sorgen dafür, dass auch kritische Rückmeldungen persönlich bearbeitet werden. 

"Wir verstehen Feedbackmanagement ganzheitlich. Es ist substanzieller Teil unserer Unternehmenskultur, dass wir unseren Service stetig verbessern und unsere Produkte, Zugänge und Materialien entsprechend den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden entwickeln." Christian Keller, Leiter Feedbackmanagement und Regionalleiter Ost beim pme Familienservice 

Diese kontinuierliche Feedbackschleife stellt sicher, dass unsere Employee Assistance Programme nicht nur aktuell, sondern auch zukunftsfähig bleiben. 

Bei welchen Themen unterstützt Sie der pme Familienservice? 

Die hohe Kundenzufriedenheit basiert auch auf der Vielfalt unserer Beratungsangebote. Ob berufliche Herausforderungen, familiäre Veränderungen oder organisatorische Fragen – unser Employee Assistance Program deckt ein breites Spektrum ab: 

  • Lebenslagen-Coaching: Lösungsorientierte Beratung bei beruflichen und privaten Problemen wie Burnout, Sucht oder Konflikten 
  • Führungskräfte-Coaching: Seminare und Coachings zur Stärkung des Führungsstils, speziell für neue Führungskräfte und zur Teamentwicklung 
  • Homecare-Eldercare: Entlastung bei Pflegeaufgaben sowie Unterstützung bei der Organisation und Finanzierung von Pflege 
  • Eltern & Kind: Beratung rund ums Elternwerden und Erziehung sowie Vermittlung von Tages- und Notbetreuung 
  • Hilfe im Haushalt: Unterstützung in Haushalt und Garten, Vermittlung von Handwerkern und Terminkoordination 
  • Relocation: Unterstützung bei Wohnungssuche, Visum, Umzug und vielem mehr für neue Mitarbeitende 

Unsere EAP-Beratung 

Sie möchten mehr über unsere EAP-Angebote erfahren oder selbst erleben, was unsere Kund:innen so überzeugt? Vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch. 

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